Πολιτική επιστροφής χρημάτων

Πολιτική Επιστροφών & Επιστροφής Χρημάτων

Στην Point Print Shop επιδιώκουμε κάθε παραγγελία να παραδίδεται με τη μέγιστη δυνατή ποιότητα και ακρίβεια. Επειδή τα περισσότερα προϊόντα μας κατασκευάζονται ή εκτυπώνονται κατά παραγγελία, ισχύουν οι παρακάτω όροι επιστροφών και ακυρώσεων.

Ελαττωματικά ή λανθασμένα προϊόντα

Παρακαλούμε να ελέγχετε την παραγγελία σας αμέσως κατά την παραλαβή.

Εάν παραλάβετε:
- ελαττωματικό προϊόν,
- κατεστραμμένο προϊόν,
- ή διαφορετικό προϊόν από αυτό που παραγγείλατε,

παρακαλούμε επικοινωνήστε μαζί μας εντός 5 εργάσιμων ημερών από την παραλαβή στο:

info@pointprinthouse.gr

Στην επικοινωνία σας θα πρέπει να περιλαμβάνονται:
- αριθμός παραγγελίας,
- φωτογραφίες του προβλήματος,
- σύντομη περιγραφή του ζητήματος.

Μετά τον έλεγχο του αιτήματος, θα προχωρήσουμε — κατά την κρίση μας — σε:
- επανεκτύπωση,
- αντικατάσταση,
- ή επιστροφή χρημάτων.

Προϊόντα που δεν επιστρέφονται

Λόγω της φύσης των προϊόντων μας, δεν γίνονται δεκτές επιστροφές σε:
- εξατομικευμένα προϊόντα,
- εκτυπώσεις κατά παραγγελία,
- προϊόντα με λογότυπα ή εταιρικά στοιχεία,
- custom διαστάσεις ή ειδικές κατασκευές,
- προϊόντα που έχουν εγκριθεί μακέτες πριν την παραγωγή,
- ψηφιακά αρχεία ή downloadable προϊόντα.

Δεν πραγματοποιούνται επιστροφές χρημάτων για ορθογραφικά, συντακτικά ή σχεδιαστικά λάθη που έχουν εγκριθεί από τον πελάτη πριν την εκτύπωση.

Ακυρώσεις παραγγελιών

Οι παραγγελίες μπορούν να ακυρωθούν μόνο πριν ξεκινήσει η παραγωγή ή η εκτύπωση.

Μετά την έναρξη παραγωγής, η παραγγελία θεωρείται οριστική και δεν μπορεί να ακυρωθεί.

Επιστροφές προϊόντων

Σε περιπτώσεις όπου εγκριθεί επιστροφή προϊόντος, το προϊόν πρέπει να επιστραφεί:
- στην αρχική του κατάσταση,
- χωρίς χρήση,
- και στην αρχική συσκευασία.

Η διεύθυνση επιστροφής θα δοθεί κατόπιν επικοινωνίας μέσω email.

Προϊόντα που αποστέλλονται χωρίς προηγούμενη έγκριση επιστροφής δεν θα γίνονται αποδεκτά.

Επιστροφές χρημάτων

Εφόσον εγκριθεί επιστροφή χρημάτων, η επιστροφή θα πραγματοποιείται στην αρχική μέθοδο πληρωμής εντός 10 εργάσιμων ημερών.

Ο χρόνος εμφάνισης των χρημάτων ενδέχεται να διαφέρει ανάλογα με την τράπεζα ή τον πάροχο πληρωμής.

Επικοινωνία

Για οποιαδήποτε ερώτηση σχετικά με επιστροφές ή προβλήματα παραγγελίας, μπορείτε να επικοινωνήσετε μαζί μας στο:

info@pointprinthouse.gr